Naujoms „Perkins“ dalims taikoma „Perkins“ garantija, dėl išsamesnės informacijos teiraukitės.
Neoriginalioms dalims suteikiama 12 mėnesių garantija.
Naujoms „senoms“ atsarginėms dalims garantija nebegalioja ir jos gali būti tiekiamos be originalios pakuotės.
Dalies būklė nurodyta prekės aprašyme, skiltyje „Papildoma informacija“.
Naujiems „Perkins“ varikliams taikoma „Perkins“ garantija, dėl išsamesnės informacijos teiraukitės.
Naujiems JCB varikliams suteikiama 6 mėnesių garantija tik dalims nuo sąskaitos faktūros datos.
Naujiems „seniems standartiniams“ varikliams garantija nesuteikiama, nebent nurodyta kitaip.
Atnaujintiems varikliams suteikiama 12 mėnesių garantija nuo sąskaitos faktūros datos
Naujiems „Timik“ pagamintiems trumpiems varikliams suteikiama 6 mėnesių detalių garantija.
Variklio būklė nurodyta prekės aprašyme, skiltyje „Būklė“.
Atnaujintų variklių garantijos procedūra
Garantijos aprėptis
Mūsų atnaujintiems varikliams suteikiama 12 mėnesių garantija nuo sąskaitos faktūros išrašymo datos, remiantis „ex works“ principais. Ši garantija taikoma visiems defektams ar gedimams, atsiradusiems dėl atnaujinimo proceso, medžiagų ar komponentų, esant įprastam naudojimui ir priežiūrai, kaip nurodė originalus gamintojas.
Garantijos išimtys
Garantija netaikoma:
· Įrengimo ir išmontavimo išlaidos: ši garantija neapima jokių išlaidų, susijusių su variklio išmontavimu ar pakartotiniu montavimu.
· Pasekminė žala: žala aplinkiniams komponentams, pajamų praradimas ar papildomi mokesčiai, susiję su variklio gedimu, nėra padengiami.
· Netinkamas naudojimas arba priežiūra: bet kokia žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo, aplaidumo arba gamintojo nurodyto priežiūros grafiko nesilaikymo.
· Modifikacijos arba neleistinas remontas: bet kokios problemos, atsiradusios dėl variklio pakeitimų, modifikacijų arba neleistino remonto.
Varikliai turi būti montuojami pagal gamintojo instrukcijas.
Nesilaikant šių nurodymų, garantija gali būti panaikinta.
Garantijos reikalavimo tvarka
1. Pranešimas apie problemą
· Kilus variklio gedimui, nedelsdami praneškite mums prieš pradėdami bet kokius remonto darbus. Susisiekite su mumis telefonu arba el. paštu, nurodydami problemos pobūdį, variklio serijos numerį ir bet kokią svarbią informaciją apie naudojimą.
2. Garantijos formos pildymas
· Užpildykite garantijos prašymo formą (pateikiama paprašius). Įsitikinkite, kad visi skyriai yra visiškai užpildyti, įskaitant išsamų gedimo aprašymą, aplinkybes, kuriomis jis atsirado, ir visas susijusias nuotraukas ar dokumentus.
3. Pretenzijos pateikimas
· Užpildytą garantinio prašymo formą ir patvirtinamuosius dokumentus pateikite mums per 10 darbo dienų nuo pranešimo apie problemą. Neišsamiai užpildytos formos arba trūkstami dokumentai gali atidėti jūsų prašymo nagrinėjimą arba jį atmesti.
4. Pretenzijos vertinimas
· Gavusi pretenziją, mūsų garantijos komanda ją įvertins. Tai gali apimti:
– Pateiktų dokumentų peržiūra siekiant nustatyti, ar problema yra reglamentuojama.
– Prireikus paprašyti papildomos informacijos ar dokumentų.
– Variklio apžiūros organizavimas (jei reikia).
5. Nutarimas
· Jei pretenzija bus patvirtinta, mes pasirūpinsime sugedusio (-ių) variklio komponento (-ų) remontu arba pakeitimu. Pastaba: klientas yra atsakingas už visas išlaidas, susijusias su variklio transportavimu į mūsų įmonę ir iš jos patikrinimui, remontui ar pakeitimui, nes ši garantija yra „ex works“.
Svarbi Informacija
Atmetimo rizika: Jei nepranešite mums prieš pradėdami remontą arba neužpildysite garantijos formos, garantijos pretenzija gali būti atmesta.
„Ex Works“: Visos garantijos pretenzijos tvarkomos „ex works“ principu, tai reiškia, kad visos susijusios transportavimo, išmontavimo ar pakartotinio montavimo išlaidos nėra padengiamos pagal šią garantiją.
Kontaktai
Dėl visų garantinių pretenzijų ar klausimų kreipkitės į mūsų garantijų skyrių adresu:
Telefonai: + 44 (0) 1489 896626
El-pašto adresas: sales@timikengines.com
Adresas: „Timik Agricultural Ltd“ T/A „Timik Engines“, „Church House Farm“, Clewers Hill, Waltham Chase, Southampton SO32 2LN
„Timik Agricultural Ltd“, Church House Farm, Clewers Hill, Waltham Chase, Southampton, SO32 2LN, Jungtinė Karalystė